Phishing bancario: cosa fare entro 24 ore

Azioni urgenti, prove da conservare e come preparare il reclamo. Servizio informativo, nessuna promessa di risultato.

Passi immediati (0–2 ore)

Blocca carte/IBAN e strumenti di pagamento dall'app o chiamando l'istituto.
Cambia password e abilita 2FA; revoca dispositivi sconosciuti.
Conserva prove: SMS, email, log accessi, IP, screenshot.

Prime 24 ore

Richiedi alert transazioni e verifica addebiti non riconosciuti.
Prepara un reclamo scritto con cronologia, importi e prove.
Se necessario, valuta chargeback per pagamenti carta.

phishing sicurezza banca

Modello di reclamo (breve)

Oggetto: Reclamo per operazioni non autorizzate a seguito di phishing
Io sottoscritto/a …, conto n. …, segnalo le operazioni nn. … del … non autorizzate.
Allego prove (SMS, email, screenshot, log) e chiedo il rimborso secondo normativa vigente.
Distinti saluti.

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